电子商务 中国市场２０１７年第９期（总第９２８期） 跨境电商背景下的电子商务人才能力需求调研 程义琼，隋智勇，朱佳利 （桂林电子科技大学 商学院，广西 桂林［摘５４１００４） 要］基于跨境电子商务的大背景环境，发现当下对电子商务人才能力培养的不足，促进电子商务人才培养模式的 优化与改进。文章以跨境电子商务服务试点城市东兴为背景，在走访部分东兴跨境电子商务企业的基础上，与企业深入访谈 了解了跨境电子商务企业对电子商务人才的能力需求，结合需求对电子商务专业学生的能力提出了优化教学方案。 ［关键词］跨境电商；电子商务；人才培养 ［ＤＯＩ］１０．１３９３９／ｊ．ｅｎｋｉ．ｚｇｓｃ．２０１７．０９．１９２ 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子 商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商 品、完成交易的一种国际商业活动。 广西东兴市，位于中国海岸线最西南端，东南濒临 北部湾，西面与越南接壤，是广西乃至中国通往越南以及东 南亚最便捷的通道，是中国与东盟唯＿海陆相连的口岸城 市，从事跨境电商的地理位置优越。东兴市在阿里研究院发 布的（（２０１５年中国县域电子商务报告》和“２０１５年中国电 子商务百佳县”榜单，位列２０１５年中国电商百佳县第２６ 位、２０１５年中国大众电商创业最活跃的５０个县第３８位、 ２０１５年中国大众网购消费最活跃的５０个县第３０位。本文以 广西东兴市为背景，走访当地从事跨境电商贸易的企业，分 析其人才需求的现状及需求特点，找出存在的问题，并勾勒 绘制跨境电子商务人才能力结构图，为跨境电子商务人才的 培养提供参考依据。 １ 跨境电子商务的发展现状分析 随着经济的全球化，国际跨境电商日渐风靡，我国跨境 电商也呈现蓬勃发展的态势。２０１３年中国跨境电商交易规 模为３．１万亿元，增长率为３１．３％，其中Ｂ２Ｃ占比６．１０％。 ２０１４年我国跨境电商交易额达４万亿元，占进出口总额的 １４．８％。２０１５年上半年，我国跨境电商交易规模为２万亿 元，同比增长４２．８％，占我国进出口总值的ｌ７．３％。根据 财政部网站最新挂出的通知，从２０１６年４月８日开始，中 国将执行新的跨境电子商务零售进口税收并调整行邮税 ，预计２０１７年跨境电商交易额将增长至８万亿元。同 时，阿里巴巴等跨境电商企业已经开始了国际化进程，向海 外迅速扩张势力。２０１５年我国跨境电商平台企业超过５０００ 家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过２０ 万家。 随着推动及消费需求，未来进口电商也会得到快速 的发展，慢慢进入成长期。同时，跨境电商以跨境金融、跨 境物流（海陆空），以及跨境保险三个较大的方面来开展， 因此，对于跨境电商人才的培养也应以上述三点为辐射中 心，打造专业性的跨境电商合格人才。 ２ 跨境电商企业人才技能要求 当前在跨境电子商务环境中，对电子商务人才各方面的 综合能力要求越来越高，需要电子商务人才具备良好的综合 哑２０１７．３ 素质，市场经济条件下单纯的电子商务人才相对减少。根据 企业访谈，目前大多数跨境电商企业对人才的需求都是高要 求的，主要分为专业型人才、单一型技术人才和复合型管理 人才，而在复合型人才中又分为技术电商、管理电商和营销 电商。 单一型技术人才是指具有某一项特定技能的人，主要负 责企业中与其对应的技术方面，如计算机编程、翻译、美 工、网站推广等。复合型管理人才是指具有多方面能力的人 才，主要从事公司管理方面的工作，如营销总监、网络运 营、网络营销。 接下来将详细地概述跨境电商企业对电子商务人才的能 力需求。 （１）计算机编程人员。电子商务专业（Ｂ２Ｂ）是融计 算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的 新型交叉学科。在各个院校注重的方向也不一致，一些院校 注重电子商务网络技术、计算机技术，还有一些院校会把课 程重点放在商务模式上面，这些主要体现在这个专业所在的 院系，有的在管理学院，有的会在信息科学与技术学院，有 的会在软件学院。因此，对于跨境电商公司而言，计算机编 程人员也是对电子商务专业的一大需求。 （２）美工。美工是电子商务专业学生的另一个发展方 向，这就需要学生对于自身有个清楚的定位。从事美工方面 则需要学生熟练地运用ＰＳ、ＣＤＲ等图片处理工具，并能够 依据产品设计出一整套完善的相关图片。 （３）网站推广、产品推广。从某方面来讲，电子商务 是商务活动的一部分，将线下交易转移到线上，这就要求电 子商务专业的人才熟悉相关的线上推广操作，其中网站推广 和产品推广是必不可少的一部分。 （４）翻译。在经济全球化发展的今天，学习多国语言 俨然成为大众潮流，尤其是在跨境电商行业中，要求从事该 行业的电子商务人才懂得其他语言，英语是基础要求。因 此，就要求电子商务人才有一定的语言基础，方便贸易工作 的进行 ３人才培养存在的问题 ３．１能力单一，缺乏整体性思维 电子商务专业的综合性较高，涉及计算机、商务交易、市 场营销等各方面的知识，而学生在校期间，往往只会学习学校 规定的基础课程，忽略其他相关专业课程的学习，导致能力较 程义琼，等：跨境电商背景下的电子商务人才能力需求调研 为单一，缺乏良好的整体『生、系统性、全面性的思维。 电子商务 实战经验，这就要求学生在学习过程中有更多的实践机会。 ３．２动手能力较差，缺乏实践经验 学生在校期间，缺乏近距离接触企业的机会，使得学习 学校可以和企业合作，成立校内实践班、校外学生实习基地 等，增加学生的实践合作和操作练习，减少枯燥的理论知识 教学，激发学生的学习积极性，提高学生对电子商务各项技 能的掌握和熟悉程度。这种模式有利于解决教学项目实践经 验的不足，同时也为企业培养了具有实操经验的人才，达到 双方共赢的局面。 ． 的知识只停留在表层和理论知识层面没有深化，实操经验严 重不足。 ３．３综合能力较低，缺乏良好的综合素养 跨境电商业务面临的是来自世界各地的客户，他们的语 言、思维方式、文化习惯等不尽相同，面对的商务环境更为 复杂，这就要求从业人员有更高的综合能力，包括沟通能 力、交流能力、灵活应变能力等。 ４．３加强个人综合素质的培养 绝大多数的企业都非常注重员工的个人综合素质，如团 队合作能力、灵活应变能力、交流沟通能力等。学校在教授 学生专业知识的同时，还应注重学生综合能力的培养，鼓励 ４新的培养模式的研究 学生多多参与集体活动、学生工作等，同时鼓励学生参与各 适应跨境电子商务的发展趋势和跨境电子商务的人才需 项比赛，锻炼学生的演讲能力和辩答能力，树立团队合作 求，对电子商务专业的教学进行适时的调整和改革。 意识。 ４．１ 整合其他相关专业核心课程，进行系统化教学 跨境电商是集电子商务、国际贸易等于一身的新兴行 参考文献： 业，对从事者综合要求较高，因此需要整合国际贸易、商务 ［１］乔华．“跨境电商”背景下电子商务专业《现代物流管 英语、商务沟通等专业核心课程，结合跨境电子商务人才应 理》课程教学改革研究［Ｊ］．信息与电脑，２０１５（１０）． 具备的各项能力素养，增设国际贸易、商务沟通、英文教学 ［２］徐友仁．广西东兴：跨境人民币结算助推边贸繁荣［Ｎ］． 等内容。 金融时报，２０１３一Ｏ１—１ ０． ４．２搭建校企合作平台，进行实践化教学 ［３］朱菲娜．跨境电商为何成今年“新宠”［Ｎ］．中国经 在跨境电子商务背景下，需要从事该行业的人有一定的 济时报，２０１５—０６—１６． （上接Ｐ１９１）府应将旅游业、服务业作为电子商务发展重 点，同时结合城市实际情况加大Ｂ２Ｂ市场整合力度。加大 ３ 结论 对面向全国与国际的电子商务平台扶持，充分发挥电子商务 通过以上研究得知近年来电子商务发展速度明显提升， 平台优势，逐步增强本市在全国与全世界的影响能力，让更 并获得了广泛认可，但在电子商务取得成绩的同时，也出现 多人认识与了解本城市。再者，加大对社区服务能力的重 了一些问题，影响了电子商务进一步发展。因此，本文结合 视，注重社区电子商务发展，由于我国是农业大国，农业发 实际情况，提出了在电子商务发展中应采取的推进策 展状况关系国家未来发展建设，针对这种情况就需要加大农 略，希望能为相关人士带来参考，促进电子商务发展。 业信息化建设，为农业发展创设良好平台，让农副产品通过 网络的形式销售出去，这样不仅可以促进当地农业经济发 参考文献： 展，还能弥补电子商业发展中的不足。此外，还要重视 ［１］陈发鸿．电子商务发展与应对策略［Ｊ］．企业经济， 电子支付平台建设，降低电子支付难度，让更多人学会与运 ２０１１（１１）：１３８—１４０． 用电子商务平台。 ［２］李玉清．推进浙江产业集群电子商务发展策略研究［Ｊ］． ２．５做到政、产、学、研相结合 电子商务，２０１３（１）：７，１３． 为促进电子商务发展，应做到政、产、学、研多方 ［３］郭竞．新时期推进电子商务发展的策略探究［Ｊ］．企业技 面相结合，实现协调发展。应充分发挥自身的引导作 术开发，２０１５（１１）：１４０，１５１． ［４］盛小丰，畅芳．珠海推进电子商务产业发展的策略研究 用，重视引导，强化科学研究参与，构建完善的管理机 制。同时，应结合电子商务发展状况，制定科学完善的 ［Ｊ］．特区经济，２０１５（８）：３７—３９． ［５］张琦．中小企业电子商务发展与推进策略研究［Ｊ］． 电子商务管理机制，为电子商务发展增添动力。具体来讲可 商场现代化，２０１５（２５）：４６—４７． 以从以下几方面人手：第一，加强与当地高校的联系，借助 ［６］张俊竹．基于产教融合的应用型艺术设计人才培养模式研 高校人才的力量实现创新发展 ；第二，注重区域协调与 究［Ｊ］．教育与职业，２０１５（１１）：８８—９１． 合作。中心城市要认识到自身所承担的重任，在自身发展的 同时注意带动周边区域发展；第三，推出配套设置，强化电 ［作者简介］陈高山（１９７５一），男，广东惠阳人，惠州市技师 子商务问的合作，避免出现资源浪费或重复投资的情况，同 学院财经商贸系电子商务专业教师，助理讲师。研究方向：电子 时还要明确合作对象，注重共赢发展。 商务。 ２０１７．３嘶回
