跨境电子商务的人才需求与培养策略

李勋

【摘 要】在经济全球化、信息全球化的大背景下,近几年跨境电子商务得到了快速发展,涉及领域和贸易总额都有明显增加,但是在跨境电子商务大力发展的同时面临着非常大的发展瓶颈,那就是跨境电子商务人才的紧缺.本文从跨境电子商务的发展角度,针对目前紧缺的跨境电子商务行业岗位需求,对现有的教学资源进行调整和改善,并提出相关人才培养策略. 【期刊名称】《电子商务》 【年(卷),期】2017(000)003 【总页数】2页(P70-71)

【关键词】跨境;电子商务;人才需求;人才培养 【作 者】李勋

【作者单位】珠海城市职业技术学院 【正文语种】中 文

随着网络信息技术和经济全球化的深入发展，电子商务在国际贸易中的地位和重要作用日益凸显，跨境电子商务已经成为我国对外贸易发展的新趋势。在国内电子商务迅猛发展的情势下，一方面大多数企业逐步扩大市场范围，将业务延伸到全球；另一方面传统贸易公司也开始利用电子信息技术进行贸易方式的转变和调整。数额小，次数多，速度快的新的国际贸易模式逐渐兴起。

由于跨境电子商务是时代进步和经济发展的产物，所以对跨境电子商务的定义还没

有一个统一的标准，综合前沿领域专家学者的研究可以发现，跨境电子商务是指贸易双方的身份是分属不同国家的主体，通过利用网络平台达成交易意向，以电子的方式进行的贸易活动的总称。其内涵可以理解为电子商务定义的交易主体外延的扩展。但是跨境电子商务的核心还是在商务领域，但是正是由于买卖双方身份和所处地域的国界问题，使得电子商务增加了国际贸易、国际物流和国际交流的多种成分，成为了一个综合性更强的行业领域。

跨境电商所需要的人才和传统的外贸企业进出口贸易、商务英语国际交流和电子商务专业人才差异较明显，跨境电商人才不仅需要具有电子商务的相关专业知识、熟悉企业的运营和管理流程，能够利用网络平台从事网络营销、在线客服、国际物流、跨境支付等，更需要良好的外语沟通水平，要有国际贸易实务基础知识，如贸易所在国家的文化，习俗，消费喜好，思维方式、法律等，还要有国际商务往来的敏锐思维。

目前，跨境电子商务企业的岗位人才需求主要有三个方面，一是掌握一定外贸知识，懂得如何做外贸的贸易人才，如国际结算、国际市场开发等；二是熟悉电子商务平台运作的技术人才，如市场运营管理、网络营销策划等；三是熟练掌握英语或其他国家小语种的语言人才，如客服专员，在线咨询等。而这三个方面的人才主要来源于以下三个专业的学生：国际贸易专业，电子商务专业和商务英语专业。在实际的工作过程中，企业反映三个专业的学生都在不同程度上难以适应企业的真实岗位需求，在业务过程中还有很多相关知识空缺。根据目前企业对跨境电子商务人才需求的标准大概可以总结为一专多能型人才。现在跨境电子商务还没有成为一个对应人才培养专业，但是市场的人才需求迫切要求高校主动进行人才培养改革来适应不断发展的社会人才需求。

跨境电商比传统国内贸易方式下产品类别更多、更新速度更快、商品信息库资源更丰富、贸易往来手续更全面。所以跨境电子商务岗位人才需求最核心的就是综合职

业能力。需要人才培养中涉及比较全面的知识体系。

人才培养是为了满足市场需求，给企业提供高素质高技能的专业人才，解决企业发展过程中的人才瓶颈。跨境电子商务因其不同于传统的电子商务，而且对人才的要求增加了国际元素，所以需要在充分了解跨境电子商务的岗位能力需求的基础上有针对性地培养在校学生的专业能力和职业素养。

近年来，教育部陆续出台了许多人才培养战略措施，要求各个不同层次定位的人才培养学校，通过不断改进现有教学模式，建立适应不同社会需求、形式发展的教育模式，促进学校与学校之间、学校与企业之间，甚至国际间的深度融合，以岗位需求为导向，从国家经济社会发展对人才的实际需求出发，密切与产业和行业的联系，优化各层次人才培养结构，强化紧缺人才培养。2015年还发布《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》，其中提出要大力推动跨境电子商务发展，至今为止，国家也不断从方面和指导意见方面都给出了大力的支持。

基于跨境电子商务的内涵，我们在看到跨境电子商务的强大发展势头的同时，作为高职院校，应该比较深刻地感受到人才培养的困惑。人才是企业发展的原动力，也是企业不断创新发展的源泉，跨境电子商务作为国际贸易发展的新常态，在发展过程中需要不断注入新鲜血液。

跨境电子商务的核心是实现国际化的商务往来，理想状态是实现物理空间上跨越国际的买卖双方能突破中间环节的各种障碍，实现零距离的经济往来。但是理论上越简单的商务过程，越需要更充分的前期准备和相关行业的协同服务。跨境电子商务的发展需要综合协调各方面甚至各国贸易往来的发展。同样的，跨境电子商务的人才培养也需要在现有人才资源的基础上进行整合。 3.1 培养理念

现代社会不断发展变化的表现之一就是越来越丰富的信息资源，通过人的创造思维和组织发展，企业对人才的需求不再是进行简单的加工处理，而是人才本身的知识

能力和后期的可持续学习能力。所以学校在培养人才的理念方面也需要与时俱进。跨境电子商务的人才培养需要与企业实际需求吻合，对不同岗位的能力需求达到基本的和侧重发展的标准。 3.2 培养定位

人才培养定位首先要考虑到的就是实际就业的社会岗位需求，根据调查显示，跨境电子商务企业人才需求的趋势是具备综合学科理论知识和灵活应变能力的现代商务人才。对于学校教育，跟企业的岗前培训最大的不同就是知识体系的完整性和学科性，所以作为跨境电子商务的人才培养基地，各级职业院校需要整合现有学科资源，有针对性地培养新型市场需求的前沿人才，或者将现有专业专科人才的发展过程中进行综合优化及发展。 3.3 人才培养计划

参照跨境电子商务行业所需的三大类岗位人才需求现状和企业人才培养质量标准，建设相应的课程标准，进一步完善优质课程标准，实现营销人才对接紧缺的跨境电子商务的人才需求。

人才培养需要有全局性和整体性。跨境电子商务人才的培养更加要注重各专业的整合和职业素质培养。基于现有职业院校电子商务、国际贸易和商务英语三个专业学科建设的基础之上，跨境电子商务人才培养计划需分步骤实施，具体根据职业院校传统教学计划突出以下课程体系渗透： 3.4 人才培养实施

传统的教学模式已经不再适应飞速发展的信息时代。学校教育需要不断发展来适应社会岗位需求的教学模式。学校理论教学层次需要构建科学的课程体系、合理引导学生创业、建立多元评价体系等措施，促进跨境电子商务人才的培养。同时学校实践教学层次需要打开校门，“走出去”和“请进来”相结合，完成人才培养的多元化标准要求。

人才培养的“走出去”实施方案，即指将学校培养的学生在还没有完全达到入职上岗的标准之前，先可以走出去到企业了解具体的岗位分工和工作需求，再依据固定的岗位实际需求完善人才培养过程中的知识空缺。

人才培养“请进来”实施方案，即在学生学校脱产学习的过程中定期将当下跨境电子商务行业中的企业人才请进学校，宣讲行业发展的新态势，并与专任教师进行人才培养的探讨，有利于学校培养更适合企业需求的专业人才。

在当下的社会人才需求方面，除专业技能外，企业更需要考察员工的综合职业素养，具体包括团队合作能力、沟通协作能力、排压解压能力、有效自我管理与学习模仿能力等。在学校人才培养实施过程需要根据行业的人才需求标准，在行业迫切需要的岗位领域进行针对性地人才培养，还可以跟企业密切合作，提升人才培养的时效性。

跨境电子商务加快了国际贸易的往来，提高了全球顾客的消费频率，也将市场真正定位到了全球，突破了地理空间位置上的障碍，通过网络的形式让买卖双方通过平台跨越了实际生活中的国家界限，使得消费可以全球化，资源得到更大的共享。但是跨境电子商务是一个国际范畴的商务交流，我国的跨境电子商务也是在摸索中不断前进。目前国内有力的扶持，给传统外贸企业实施电子商务提供了优良的发展机遇。跨境电子商务不仅推动了国内传统贸易的发展，对于提升国内品牌竞争力，实现我国外贸转型升级有重要而深远的意义。面对国际商务往来频繁、传统外贸企业突破式转型发展升级的趋势，职业院校探讨开展跨境电子商务人才岗位核心能力的培养，有助于提升学生的就业能力，为跨境电子商务企业提供满足市场需求的新型电商人才。

【相关文献】

[1] 陈楚岚.跨境电子商务背景下复合技能型营销人才培养方案研究[J].吉林工程技术师范学院学报.2015年03期

[2] 姜黎辉.我国面向B2C出口业务的跨境电子商务人才培养模式研究[J].对外经贸.2016年06期 [3] 孟亚娟.基于产教融合模式的高职跨境电子商务人才培养[J].教育与职业.2015年28期 [4] 杨华.跨境电商发展与国贸专业人才培养模式的调整[J].商场现代化.2015(23).