顾客投诉处理单
年 月 日 No：
□重大案件 □一般案件
客 户 生产单位 保质期 通知者 生产日期 品名规格 储存条件 通知方式 □电话 □传真、书信 □样品 □ 客户投诉描述：（人、事、时、地、物、产品代码、事情经过） 部门主管： 业务员： 客户投诉紧急处理处理： 部门主管： 客户投诉初步原因分析（由质量原因引起的投诉填写《异常处理单》并交品保部处理，其他原因业务处理）： 主管： 责任主管： 纠正预防措施（非质量原因引起的投诉时填写）： 主管： 责任主管： .
. 结案（附相关附件）： 主管：
.
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