质量目标

部门 公司质量目标 目标 来料抽检合格率≥95% 成品出厂抽检合格率≥99.5% 市场反馈不良率≤0.1% 客户满意度≥95% 品质部 检验失误率：来料≤0.5%。制程≤0.5%。出货≤0.4%。 客诉处理及时率≥99% 来料抽检合格率≥95% 成品出厂抽检合格率≥99.5% 客诉件数≤10件 仪器校准及时率≥99% 客户返修率：CAM≤0.5%。SMT≤0.5%。WLM≤0.5%。 PMC 生产计划达成率：CAM≥98% 生产计划达成率：SMT≥99.5% 生产计划达成率：WLM≥98% 供应链部 生产部 来料交期达成率≥90% 制程直通率：CAM≥98% 制程直通率：SMT≥99% 制程直通率：WLM≥98% 生产任务完成率：CAM≥99.5% 生产数÷排产数×100% 生产任务完成率：SMT≥99.5% 生产任务完成率：WLM≥99% 生产效率≥98% （标准工时×产出数）÷（实际投入工时-其它部门异常工时）×100% 制程物料损耗率：A类为0 其它电子料CAM≤0.3%。 SMT≤0.05%。 WLM≤0.05%。 营销中心 客户满意度≥95%。 市场反馈不良率≤0.1% 研发中心 样品合格率≥99% 项目设计完成≥98% 项目设计时效≥90% 年取得专利数≥5个 仓储部 发货出错=0次 发料出错率≤2次 行政部 招聘计划达成率≥85% 培训计划达成率≥90% 生产技术部 机台故障率≤5% 制程良率≥99% 新工艺开发率≥1件 问卷调查得分÷排产数×100% 市场反馈不良数÷出货总数×100% 检验合格数÷出货总数×100%总检验数量 完成设计款数量÷立项款×100% 及时完成项目设计数÷项目设计总数×100% 以年度计 以年度计 以年度计 实际招聘到岗人数÷计划招聘人数×100% 实际完成培训课程数÷计划培训课程数×100% 故障机数÷机台总数×100% 总产出数÷（投入总数-来料不良数）×100% 每半年 客户 客户 营销中心 营销中心 营销中心 研发中心 营销中心 生产部 各部门 各部门 生产技术部 生产技术部 生产技术部 【1-（BOM用量×产出量）÷（实际投入物料-来料不良）】PMC ×100% PMC PMC 实际及时回料数÷计划回料数×100% 一次性产出合格率÷生产投入总数×100% PMC 品质部 实际生产达成数量÷计划生产数量×100% 营销中心 及时处理客诉次数÷检验批数×100% 来料合格批÷总来料批数×100% 抽检合格批数÷总抽检批数×100% 以月计算 完成仪器校准数÷应校准仪器数×100% 客户返修数量÷出货总数×100% 营销中心 品质部 品质部 营销中心 各部门 营销中心 计算方法 来料合格批÷总来料批数×100% 抽检合格批÷总抽检批数×100% 市场反馈不良数÷出货总数×100% 问卷调查质量得分÷调查总数×100% 检验失误批数÷检验批数×100% 营销中心 考核部门 备注