管理学基础形考三答案

14

一、单项选择（每小题2分，共30分）

题目1

领导考的权力来源包括职位权力和（）两个方面。

C

a.文化影响力

“ b.自身影响力

「c.权力影响力

C

d.组织影响力

题目2

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导 者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 选择一项：

「a. 1-1 型

“ b. 1-9 型

C

c. 5-5 型 d.9-1 型

C

题目3

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁i搁，去处理其他 问题。这种调适人际关系的方法就是（）。 选择一项：

「a.缓冲法

* b.转移法

C

c.糊涂法 d.不为法

题目4

（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需 要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 选择一项：

” a.需要层次理论

「b.双因素理论

「c.成就需要理论 「d.公平理论

题目5

根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。选择一项：

「a.自然消退

「b.正强化

C

c.惩罚

° d.消极强化

题目6

沟通的深层次目的是（）。 选择一项：

* a.激励或影响人的行为

C

b.展示才能和影响力

「c.将工作布置下去

d.将信息传递给别人

题目7

（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

选择一项： 「a. 口头沟通

° b.书面沟通

「c.电子媒介沟通

C

d.非语言沟通

题目8

下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己；而上级也可能没有注意到 下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍 的原因是（）。 选择1项：

「a.目标差异

“ b.地位差异

C

c.协调不够

「d.缺乏正式沟通渠道

题目9

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于 个体障碍中的（）原因造成的。 选择一项： 「a.情绪

“ b.选择性知觉

C

c.非语言提示 d.信息操控

题目20

控制是一种动态的、适时的信息（）过程。 选择一项：

“ a.反馈

「b.下达

「c.通报

「d.上报

题目门

管理人员在事故发生Z前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动， 是控制的最高境界，即（）。 选择一项： 「a.局部控制

“ b.前馈控制

C

c.反馈控制 d.现场控制

C

题目22

在控制标准屮，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机 器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。 选择一项：

\"a.实物标准

C

b.收益标准 c.价值标准 d.成本标准

C

题目23

某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标 为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合 控制标准的（）要求。 选择一项：

「a.目的性

C

b.协调一致性

\"c.可行性

「d.可检验性

题目14

基层管理者常用的控制方法是（）。 选择一项：

「a.人事调整

“ b.直接监督或巡查

C

c.培训

「d.股票期权

题目15

（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理考了解企业的经营管理水选择一项：

“ a.运营能力

「b.流动性

C

C.成本 d・损益

平。 二、多项选择（每小题2分，共30分。）

题目16

领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。 选择-项或多项：

\"a.处罚权力

厂b.组织权力

17

c.法定权力

匝d.奖励权力

题目17

美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。项： 厂a.员工素质

17

b.上下级关系 17

c.职位权力 17

d.任务结构

题目18

领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（）。 选择一项或多项：

\"a.意志能力

匝b.认知能力

\"C.情感能力

d.行为能力

选择i项或多 题目29

当•个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施-•般有（）。 选择-项或多项：

17

a.积极进取的措施

厂b.紧张不安的措施 厂c.寻求激励的措施

17

d.消极防范的措施

题目20

需要层次理论屮，下列选项属于安全需要的有（）。选择-项或多项：

17

a.避免人身伤害，火业保障

厂b.维持生命的衣食住行

17

c.年老时有所依靠

回d.生活要得到基本保障

题目22

在双因素理论中，（）体现的是保健因素。 选择-项或多项：

\"a.对职工的监督要能为他们所接受

厂b.工作得到认可和赏识

17

c.要改善他们的工作环境和条件 17

d.要给职工提供适为的工资和安全保障

题目22

强化理论中的强化类型有（）。 选择•项或多项：

a・积极强化 \"b.惩罚

17

C.消极强化 17

d.自然消退

题目23

通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（）°选择-项或多项： 厂a.信息的编码

F

b.信息发布渠道

破c.信息的传递

17

d.对信息的理解

题目24

按照沟通方式不同，沟通可以划分为（）等类型。选择•项或多项：

厂a.正式沟通和非正式沟通 厂b.工具式沟通和情感式沟通

17

c.非语言方式沟通利电子媒介沟通 17

d. 口头沟通利书面沟通

题目25

按照组织系统划分，沟通方式分为（）。

选择•项或多项：

17

a.非正式沟通 b.正式沟通

17

厂c.情感式沟通 厂d.工具式沟通

题目26

企业中应当承担控制职责的人员包括（）。 选择-项或多项：

17

a.企业基层管理人员 b.企业高层管理人员 c.企业中层管理人员

17

17

厂d.行业主管人员

题目27

有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。 选择一项或多项：

17

a.较高素质的管理者 b.适肖的授权

c.下属人员的积极参与和配合

17

17

厂d.很强的预测能力

题目28

下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准 类型。

选择-•项或多项：

17

a.销售额

b.工资总额 ” C.成本总额

厂d.耗电量

题目29

为了保证对组织工作进行有效的控制，管理考应遵循以下基本原则（）。 选择-项或多项：

17

a.及时性、经济性原则

厂b.刚性原则

17

c.控制关键点原则 d.目标明确原则

17

题目30

一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。 选释-项或多项： 厂a.利润

\"b.釆购 \"c.成本

17

d.质量

三、判断正误（每小题2分，共20分）

题目31

领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（） 选择一项： °对

题目32

在-个领导班子里，帅才应该多-些，以提高领导班子的整体领导能力。（） 选择一项：

r

对

直错

题目33

成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（） 选择1项： 毎对 「错

题目34

合理化建议是职工参与管理的-种形式，据美国•家公司估计，生产率的提高有 20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力 放在那20%上。（） 选择一项： 直对 °错

题目35

人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发 岀和接收信息在沟通中经常出现。（） 选择一项：

目对

题目36

在组织管理屮，冲突是不可避免的，管理考需要运用管理技巧有效地解决冲突。千 万不能激发冲突。（） 选择一项： 「对

R

错

题目37

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发岀者的信息。 （） 选择一项： 「对 •错

题目38

控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（） 选择一项： 「对

R

错

题目39

•般来说，高层管理人员主要从W例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动， 而中层和基层管理人员集中从％例行的、程序性的控制活动。（） 选择一项：

目对

题目40

产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（） 选择一项：

r

对

R错

四、案例分析（20分）

题目42

让班组做主

前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基 层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报 告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。 孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们 就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各 班组去做主，制定有关他们工作的决策。

老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践屮试•试 他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来，对他们 说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定 的老生产定额看来己过时，显然己不适应新情况。现在想让他们自己来讨论•下， 集体决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室i-To他觉得自己不该参 加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群 众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。

一个小时Z后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合 理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比 原来的降低io%o这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎 他的意料，使他一时不知所措。

该怎么办呢接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过 去拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的

老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见。而且心里老大不高 兴：这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛！ 问题：

1. 孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗（4分）为什么（6分） 2. 实行民主管理应具备哪些条件（6分）该工段具备这些条件吗（4分）

1. 答：孟教授讲的发扬民主，让员工有群体决策权的说法本身没错，因为员工有群 体

决策权，一方面能集思广益提高决策的正确性；另•方面，能提高员工实施决策 的主动性、积极性。本案老史的实践不成功主要是忽略了被管理者和情景这二个关 键因素，从被管理者来说，工厂车间的班组工人的素质、需求层次和成熟度相对于 技术人员、管理人员来说比较低，所以对他们来说，所以只适宜在有关他们物质利 益（工资、奖金、福利等）等方面征求意见，而与工作任务相关的少（如定额等） 应采取任务式集中管理，有利于提高效率：从环境因素看，企业的性质决定了生产 的连续性，分工协作的严密性，从而要求在生产任务方面实施统一高效的集中管理 和决策。

2.

答：真正的民主应具备以下条件：①员工素质高，有能力，有抱负，自我管理 意

识强，能够具备讨论和解决决策问题的能力；②决策问题的性质、特点利时间等 方面适宜于民主讨论的问题；③把民主讨论与集中决策有机结合起来：④班组可以 讨论定额问题，但老史要提出要求（先进水平）和因势利导，并最后有集屮决策 权。该工段目前不完全具备，所以老史应该：①重新召集班组组长开会，讲原则

（先进定额水平）、讲要求并进行引导；②对员工讲清楚，先进定额与大家收 入、待遇等是密切相关的关系；③对目前定额的不合理要加以分析说明，提高员工 的认识水平。