供应室护士长人性化管理浅析

中华临床医学杂志，２００７年３月。第８卷，第３期　ｌ０９　业人员应具备管理、经济、法律和理财、金融等方面的专业　知识和专业技能；还应具备一丝不苟和严谨的工作作风；医　院应加强对财务收费专业人员的培养、教育、管理，从而进　一【参考文献】　【ｌ】会计基础工作规范　经济科学出版社　［２】四川省县级医院管理规范　四川省卫生厅编　【收稿日期２００７－叭・２ｌ】　步提高医院财务收费专业人员的综合素质。　・医院管理・　供应室护士长人性化管理浅析　许兴丽任晓波　实施人性化、个性化、规范化管理。结果保证无　【摘要】目的调动护士工作激・情，提高工作效率和服务质量。　方法菌物品及一次性医疗用品的合格发放，预防和控制医院感染。结论　通过科学管理提升供应室护士整体素质。　【关键词】供应室人性化管理　中图分类号：Ｒ１９７．３２　文献标识码：Ｂ　文章编号：１７２９．５３８６（２００７）０３．０１０９．０１　动每个人的积极性。同时，管理者也可以从繁琐的日常事务　供应室是医院的一个重要组成部分，肩负着全院各种无　菌器材、敷料、一次性无菌用品的供应任务，服务质量直接　影响临床一线工作。　中解脱出来，掌握重点，不断思考，接受新事物，新观念，　开展新项目，新技术。　２，３规范化管理　１供应室结构　ｌ　１人员状况供应室人员年龄偏大，身体素质偏差，文化　２，３　ｌ认真组织学习　消毒技术规范＞）和消毒、隔离管理知　识制定并完善科室各项规章制度。如消毒隔离制度、防火　安全管理制度、护理质量持续改进及评价标准、各班岗位职　责、操作规程等。　层次偏低，专业知识老化，不适宜在临床一线工作。老、弱、　病是其特点。　ｌ、２工作职能　随着一次性医疗用品的广泛使用，供应室的　工作重心发生了偏移，从原来大量清洗玻璃注射器、针头等，　２．３．２加强质量监控，重视医院感染管理按要求做好物理监　转变为全院准备和消毒所有无菌器材，并将无菌物品送到各　临床科室。以满足临床需要为宗旨，保证消毒灭茵质量为核　测、化学监测、生物监测，护士长和兼职质量监控员严把质　量关，从“事后检查”转变为“事先预防”，把“事后处理”　转变为“事前把关”。下收下送时无菌物品和有茵物品严格　分开，不混放。无菌物品用封闭完好的送物车运送。送物车　心，控制医院感染为目标。　２管理对策　２．１人性化管理管理者以身作则，情感激励。老、弱、病　每天清洁消毒。各种消毒物品符合质量要求，穿刺针配套，　针尖锐利无钩，针梗通畅无弯曲。器械洁净、光亮、无锈、　无污迹。金属容器清沽、无锈、无漏，灭菌后的无菌容器关　闭严密。一次性使用无菌物品，入库时详细记录产品名称、　型号或规格、生产厂家、生产批号、有效期。发放时严格查　对科室、物品名称、数量、有效期。避免不合格物品的发放，　预防与控制医院感染。　是供应室护理人员的特点，生理的退行性改变，让她们记忆　力明显减退，运作迟缓，干事情力不从心。部分人员正处于　更年期，遇事易激动。根据其特点，管理者要重视非权力因　素的影响，尊重和理解护士。她们身体不适时要多～些问候、　关心，情绪激动时要多一些理解、宽容。注意沟通技巧，实　施有效交流，加强自律和道德修养，事事起表率作用，坚持　原则，无私奉献，讲究工作方法。工作中要多一些表扬，少　～２．３．３强化服务意识，拓展工作范畴全力满足临床主动、热　情服务，定时下收下送。若临床科室特殊需要某样物品时，　只需一个电话，工作人员立即将所需物品送到该科室。接听　电话和下收下送时，使用礼貌语言，微笑服务，调换物品时　若临床护士忙碌要耐心等待。　３小结　点批评，不让其自尊心受到伤害。以自己的职业素养影响　护士，以自己的爱心感化护士。肯定他们年轻时对医院做出　的贡献及现在的闪光点。进行愉悦式、关怀式管理，运用情　感激励的方法使大家保持良好的心态。　２．２个性化管理管理者要善于发现每个人的长处，充分发　挥人的主观能动性。针对每个人的能力特点授权管理，分工　明确，责任到人，做到事事有人管，人人参与管理，充分调　作者单位；昆明医学院附二院供应室　（云南６５０１０１）　针对供应室结构特点，采取人性化、个性化和规范化管　理，调动护士工作激情，提高工作效率和服务质量，确保无　菌物品合格率ｌ　００％　ｆ收稿日期誊２００７．０１．３ｌ１　作者简介：许兴丽，女，４４岁，主管护师，护士长。