校园快递服务的调查问卷
你好，为了更好的了解同学们的快递消费情况，同时,促进经管系天使物流工作室的建立和发展,特进行此次调查. 真诚感谢您对我们本次调查的帮助与支持.
1。您的性别？
A. 男 B. 女
2。您所在的年级？
A. 大一 B。 大二 C。 大三 D。 中职生
3。您有没有在学校拿过快递？
A。 没有 B.有
4。您使用快递的频率是？
A。 一个星期几次 B. 一个月几次 C。 一个学期几次 D. 从来没有
19。您使用快递主要用于寄收什么物品：（多选) A学习用品 B服饰鞋子类 C数码产品 D生活用品 E体育用品 F节日用品 G资料信件 H其他____
6.您在收快递时有没有付其它费用？ A. 有 B. 没有
7.您能接受的额外支付费用是？（如送货上门收取一元服务费等) A. 8 B。 5
C。 1 D. 不愿意
9.您一般使用哪个快递品牌?
A。韵达 B. 申通 C。圆通 D。中通 E。汇通 F.顺丰 G.EMS(中国邮政） H。其他____
10.你是否要求快递由收件人亲自（或你自己）接收？ A。 坚决要求 B. 没办法的时候可由第三方代收 C。 无所谓 D。 由第三方代收更好
11.以下哪种原因对您选择快递服务有影响（可多选）？ A. 速度快 B。 价格合理 。 C。 信誉好 D. 服务好 E。 朋友介绍 F. 公司宣传
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12.您最不能忍受快递公司出现下列哪项错误?
A。 延迟晚点 B. 态度欠佳 C。 物品丢失或损坏 D。 其它____
13。在办理快递中遇到侵犯权利事件后你的态度？
A。 忍气吞声，自认倒霉 B. 与快递公司沟通、协商 C。 投诉工商部门、甚至上维护权利 D.想维权但不知道找哪个部门，申述无门
14.您认为“先签收后打开包装验货”的收件方式是否合理? A。 合理 B.不合理
15。您是否遇到过快递损坏的情况？
A. 经常 B。 偶尔 C. 没有
16。您可以接受快递最迟多少天到达? A. 一周以上 B. 5~7 C. 3~5 D。2～3
2。如果您要寄快递,您主要会通过哪种途径?
A. 打电话让收派员上门取件 B. 到学校固定的代寄点 C。 到快递公司 D。 其他____
3.你认为快递的基本服务应包括?
A.包装服务 B。代收代签服务 C.寄存服务
D.快递查询 E.。统一制服 F.货物保存制度 G。客户满意度调查 H.良好的服务态度
4。您认为制约校园快递发展的因素有哪些?
A.收费过高 B。效率低下 C.安全性低
D。服务态度不好 E.宣传力度不够 F。 需求人群不够 G. 其他____
17。如果天使校园速递够专业的话，您会使用吗? A。 会 B。 不会
19。您对学校的快递服务有哪些建议?
问卷调查到此结束，感谢您对我们此次调研的配合与支持，祝您学习及工作愉快，天天开心！
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