1、负责用户管理体系的建立和迭代,通过对客群分层运营策略和高效资源调配能力,完成对新客转化、老客留存和整体客户价值的持续提升;
2、通过用户的拉新、激活、留存、召回运营机制设计和落地,推进产品的`持续优化,对产品体验及时提出优化建议和需求;根据产品发展不同阶段,把握核心关键运营目标,搭建相应的数据统计系统,构建完善的数据监控机制,建立数据平台基础设施;
3、负责搭建线上+线下的客户服务能力,有效提高app交易核心环节的转化率和活跃度;主导制定客户服务关键流程、量化标准与监测机制,并持续调整策略优化指标;配合用户发展规模,高效组建并管理客服团队,稳定提供高品质的客户服务。
岗位要求:
1、本科以上学历,5年以上运营管理工作经验;
2、对互联网运营策略和方有深刻见解,并有成功实践经验;
3、有过金融或互联网金融从业经验;思维活跃,善于沟通和协调资源,能承担较强的工作压力;
4、具备丰富的团队管理经验和整合规划视野。
