1. 负责城市公司客服体系搭建工作;
2. 负责内部客户服务风险防控管理;
3. 负责客户投诉处理工作;
4. 牵头落实服务品质提升，持续提高客户满意度;
5. 负责对接项目保修、档案管理、回访管理、社区文化活动等组织;
6. 负责项目开盘前介、案场客服管理、交付模拟验收等事项;
7. 其他常规性事项。
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