1、此种情况的原因有一下几种可能：微信软件出现问题导致微信不能用；手机系统出现问题导致微信不能用。
2、解决方法如下：在手机桌面找到【微信】长按使其进入悬浮状态后，按左上角的“X”将其卸载后重新安装【微信】再次尝试；在手机桌面找到【设置】点击进入后找到【通用】点击进入，找到【还原】点击进入后点击【还原所有设置】即可。
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