律师解答：
海淀区政务服务中心是海淀区依法开展政务服务工作的重要部门，旨在为广大居民和企业提供各类政务服务。其主要职责如下：1. 接受并办理来自社会公众的信访、求助及投诉举报等案件；2. 提供证照申领、公共服务事项办理等相关政务服务；3. 开展行政审批相关工作，对涉及海淀区重大战略、计划、的事项进行问询、审核、审批；4. 完成其他由海淀区交办的任务。海淀区政务服务中心在服务过程中，秉持公正、公开、便捷、高效的服务理念，不断优化和改进服务流程和方式，为群众和企业提供更加优质的服务。
【法律依据】：
《中华人民共和国行政许可法》第七条 行政机关在依法行使行政许可权限时，应当遵循公开、公平、公正、高效的原则，保障申请人的合法权益，促进经济社会发展和公共利益的实现。
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