绩效管理调的研报告

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高等教育自学考试

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关于南通市XX绩效管理的调研报告

姓名谢留琴

准考证号03008

年级13级

专业公共管理

指导教师杨

主考学校河海大学

专科学校江苏食品药品职业技术学院

20__年11月20日

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调研报告情况表

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关于南通市XX绩效管理的调研报告

绩效管理是全新的管理模式，它对我国地方的发展起到了重要作用。此外，绩效管理是人力资源管理的重要环节之一，自南通市开始实行绩效管理以来，有了初步的成果，但依然处于探索与改进阶段。在实际操作过程中出现了不少问题，有待于理论研究的进一步完善，以及实践的检验。为了更好实行绩效管理，从而提高我国管理能力与行政效率，更好地促进我国服务型建设，于20__年11月1日-11月20日，对南通市、人力资源与社会保障局等部门进行了调查。调查情况报告如下：

一、调查基本情况概述

本次调研的主题围绕以下问题展开：

1.绩效考核主体是否齐全

2.绩效考核是否有科学的评估指标体系

3.绩效考核方式是否科学

4.日常绩效考核是否正常、规范

绩效在不同层面上内容不同，宏观层次的绩效涉及整个管理活动的成绩和效果，具体体现为政治的民主与稳定、经济发展、人们生活水平持续提高、社会公正和谐、和社会秩序的改善、文化发展和精神文明的提高等方面。微观层次的绩效是特定的机构或公共部门的工作成就或效果，包括经济性、效率、服务质量、客观社会效果、服务对象的满意程度等等。

二、南通市绩效管理应用存在的问题

通过调研发现，南通市绩效管理还存在一些不尽人意的地方，大致有以

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下几点：

（一）相关的理论研究和实践不足

绩效管理这一领域内容难以量化，受到多种因素的制约，错综复杂，研究难、见效慢，各县城实施的绩效管理基本上都是盲目跟风，甚至有的地方的绩效管理严重偏离绩效管理的本源和宗旨。总体上来说目前我市对该领域从基本概念、作用程序、实施原则、实际操作过程以及综合使用等都没形成共识，甚至与公务员考绩混为一谈。由于缺乏系统性的研究和成熟的实践经验致使我市和相关机构对于绩效管理的的理论研究和实际应用还处于较浅层次，和其他地区相比仍处于不成熟状态。

（二）制度化、规范化程度不够

我市绩效管理多处于自发和半自发状态，缺乏统一的规划和指导，评估内容设计和评估构建等几乎都是基于本身的需要而定，缺乏客观的衡量标准，更没有形成制度化。南通市绩效管理应加强制度的规范化，健全管理制度，使我市绩效管理取得优质的发展，只有这样我市的经济发展才会进一步加快。

（三）在实际应用方面有误区

我市绩效管理是运用科学的方法、标准的程序，对的实绩和结果作出正确客观的评价，在此基础上采取有效的措施对的绩效进行改善和提高。我们现在的做法更多的却是关注“过程”，而不注重“结果”，只重视“审批”不重视“监管”。对许多领域采取的都是计划性的：在考评内容设计上只要求“计划”的科学合理性，只要设计的好，过程走的对，就算过关。即使出了问题，一般也不会追究后果，因为相关职能部门只看报告做的好就可以了，考核部门也不归他管。这种轻“结果”的方式不仅没有进行合理的考评，更谈不上对绩效进行改善与提高。

（四）维度体系不够健全

我市的绩效评估单一，多数是内部评估，缺乏民众的参与，就是在内部大多也是上级对下级的评估，部门的自我评估较少。群众性参与的

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评估——也就是所谓的“公民评议”，由于信息不对称，不仅无法进行评价，而且各个部门由于考虑自己的利益，无论是材料的收集还是处理分析都存在“暗箱操作”，从而影响整个结果的客观性和准确性。

（五）评估设计的内容和体系不够科学

没有根据绩效管理的内涵和国际惯例建立起包括评估原则、指标设计、评估模型、评估技术和方法，缺乏系统和科学性。

三、南通市绩效管理对策

针对存在的问题，提出如下建议：

（一）更新南通市绩效管理观念

南通市行政的主要任务就是为公共利益服务，为促进社会的快速发展和进步服务，为人民群众日益增长的精神和物质文化需要服务。首先，我市管理要把为社会、为公民服务作为管理的主要职责和基本理念，树立服务观念。其次，树立责任观念，突出强调公民参与对公共责任保障的意义和作用，必须有一套健全的行之有效的责任机制，将公民参与作为公共责任落实的基础。第三，形成效能观念，解决当前各级效率普遍低下的客观要求，同时提升的竞争能力，推动和促进地方不断快速健康发展。最后，确立公众满意观念，地方执政要从人民群众的角度出发，站在群众的立场上，以群众的眼光来考核对方管理的成效。

（二）改善绩效管理的制度环境

首先，构建绩效管理的法律制度。绩效管理改进绩效的过程是一个缓慢的持续改进过程，要保证绩效管理改革不断深入发展，就必须把绩效管理改革纳入制度化、法制化的轨道，以确保改革的连续性和延续性。我市可以根据当地实情制定科学的法律、法规，用法律约束地方绩效管理，以法的力量来推动我市地方行政管理改革。

其次，完善公务员制度。地方要以《公务员法》为基本出发点，进行配

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套法律、法规的制定、修改与完善。一方面应现实需要，将《公务员法》的内容与地方管理相结合，制定符合实际的、法规。另一方面，完善公务员的考核机制、激励机制、约束机制等相关机制，使之更好的配合部门，提高公务员队伍的整体素质。

再次，完善信息公开制度，充分利用现代科技手段，例如建设网站、业务信息系统、数据资源库等内容，提高信息化水平，要确保信息传播的及时、畅通与公开，及时公布与公民利益相关的信息，使公民了解的执政情况进信息的交流与沟通。

（三）完善绩效评估体系

首先，建立必要的绩效评估机构，把专门评估和日常评估结合起来。在南通市管理部门内部设立评估机构，主要是负责对公共项目实施的检查、回顾和总结，为进一步决策和的实施提供依据和建议。

其次，设置客观合理的绩效评估指标。绩效评估相对企业绩效评估和公务员个人的评估而丙，涉及面广、因素众多、工作量大，是项复杂的系统工程，因此，全面实施绩效管理，就必须要从当地实际出发，从职能履行、依法行政、管理效率、廉政勤政和创新等方面合理设置评估指标，建立公民、企业、专家学者、上级共同参加的评估体系。

再次，运用科学的评估力法，把定性和定量评估结合起来。绩效评估是一项系统工程。不仅要进行定性分析和评价，更重要的是引进现代管理学和统计学的科学方法，对绩效进行定量分析和考核，从而真正使绩效管理走向科学化。

四、总结

绩效管理不仅是一种管理手段或制度，应体现的基本价值判断和利益选择,应从管理原则、体系设计等方面入手建立正确的绩效价值理念和绩效文化；树立科学发展的导向；树立“公众本位”的取向；树立科学发展的导向；树立“公众本位”的取向；明确“有限”的方向。以绩效管理为纽带，建立健全规范高效的管理运行机制。

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通过此次调查，我发现任何事情都有亲自去调查，发现问题并解决问题，才能获得进步。