函件分局上半年工作总结

一、上半年函件业务发展基本情况

今年上半年，全局完成函件业务收入（已剔除两包收入）825.71万元，同比下跌20.1%。其中账单收入25.6万元，同比下跌24.82%；邮资封片卡收入431.99万元，同比下跌0.07%；数据库商函、函件媒体和无名址函件收入合计306.71万元，同比增长8.39%；函件其他收入50.78万元，同比增长16.28%。

二、上半年函件工作总结

（一）项目推动，全媒运作，促进函件业务平稳发展

分局确立了以项目营销、全媒运作推进函件业务的发展思路，把项目化营销做细做实。立足这思路，上半年我局成功开展了葡萄节项目，实现业务收入23万元；华润五彩城项目，实现业务收入11万元，安全生产月项目，实现业务收入35万元；信报箱和户外广告项目，实现业务收入34万元。项目涉及明信片、无名址函件、函件媒体、户外广告等多种函件业务种类，既符合客户要求，顺应市场发展，也能为我局创造更多利益。

（二）多方沟通，强化支撑，促进函件业务联动发展

函件部门既要发展好自身业务，又要做好全局的函件支撑工作。与支分局、投递部门、转运部门做到了及时有效的沟通，得到了各部门的全力配合，为做好函件的服务支撑工作奠定了良好的基础。此外，函件分局还明确表示，不与基层抢业务，只为基层做服务，各支分局有需要，部门全体职工努力配合，做好支撑工作。

（三）强化管理，凝聚人心，促进函件业务持续发展

由于局里人员调整，函件部门“一进三出”的人员调动，给整个部门工作带来了不少考验。分局全体职工克服困难，一人身兼多职，慢慢使工作步入正常轨道。

在营销团队建设方面，出台了有益于提高营销员积极性的业绩考核方案；不定期对营销员进行培训，提升其营销技巧和业务能力，旨在建设一支高素质高业务能力的专职营销队伍。在中邮投递管理上，统一配备了邮包、工作服，提高社会认可度。给每位投递员配备GPS定位器，以便营销员可以第一时间掌握投递员的投递路线。同时根据客户要求，对投递现场进行拍照取证。在设计团队建设上，为了提高设计人员的设计水平，我局除了订阅设计类相关杂志供其学习外，市局还划拨专门的设计补助资金，旨在激励设计人员出思路、出新意、出创意、出作品，及参加各类同行交流及培训。在名址数据库管理方面，及时传达省公司、宁波局下发的各类工作安排和要求，督促名址维护人员及时高效完成各项工作任务，并不定期进行抽查考核及培训。

函件部门是一个年轻人居多的部门，是一个充满活力的部门，我们还不定期举行聚餐、郊游等活动，增加员工之间的交流与沟通，增强团队凝聚力。

三、下半年函件工作思路

（一）把握时政热点，加强项目策划，做好传统纸质函件的发展

积极关注社会时政热点，做好营销策划工作，以项目带动函件业

务的发展。

1．账单业务

做好账单客户的维护和开发，优化账单作业流程，做到账单接收、处理、投递及回收工作的无缝连接。

2．数据库商函业务

以用户为导向，深挖内部潜力，不断寻找新的业务增长点，多方寻求合作发展领域。维护和完善现有数据库，提高精准妥投率。

3、邮资封片业务

做好XX贺卡业务，做好邮资封片的项目营销工作，不断提高大项目策划力度。

4、DM广告业务

大力开发房地产、综合广场等DM项目，优化综合刊版面设计，增加综合刊发行期数。

（二）打造全媒体服务平台适应传媒业市场规律和满足客户要求

随着客户对广告宣传多渠道需求，使得媒体传播更多地朝着集广告创意策划、发布制作、效果评估于一身的整合营销模式转型。我们只有加快自身资源整合和借力社会广告资源，走全媒体广告发展之路，加大对广告市场的全方位开发，才能在竞争中牢牢占据优势。我局的中邮广告、数据库商函广告发展已经取得了相对稳定和不错的成绩，在不断保持和增长的基础上，下阶段将努力开发户外广告业务，完善中邮电子版面，致力于打造涵盖直邮、户外、线上线下推广、名址营销等形式在内的全媒体XX广告服务平台，加快函件业务发展方

式转变。

（三）加强团队管理，提高专业化程度，提高函件业务管理水平

继续加强团队内部管理，完善工作日志、营销例会，加强对函件职工的业务培训和工作考核，提高专业化程度，增强函件综合竞争力。