工商银行个人星级等级可以通过微信公众号或者网银进行查询。
1、微信公众号
手机微信关注“中国工商银行电子银行”微信公众号，在聊天栏中发送“工行星点值查询”关键词，微信会推送一条信息“星点值是我行根据您的综合业务情况自动计算的，暂不支持查询。”
不过，客户可以通过其他途径查询个人星级等级。微信回复“1”——输入“#卡号或账号”即可。
2、网银
用手机登录个人网银账号，在个人首页可以看到用户的工行星级等级。
如果想要知道具体的星点值，需要到银行网点找银行客户经理查询。
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