消费者权益保规定,商品或服务不符合质量要求时,消费者可以要求更换或退货。如果没有约定,消费者有权在收到商品后的七天内无条件退货。此外,消费者还可以要求经营者履行更换、修理等义务。经营者应承担必要费用。
法律分析
中华人民共和国消费者权益保(2013修正)第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
小结:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照有约定的,按照约定办理。无约定的,7天内无条件退货。
上述24条可以解读为三个方面:
1、更换:重新履行合同。无约定的,可以要求经营者履行更换的义务。
2、退货:解除合同,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以(没有国家规定和当事人约定的,)自收到商品之日起七日内退货(此属于有理由不符合约定质量条件时即有瑕疵而才可以7天退货。不属于无理由7天退货的条件)。
3、主张修理(修):七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
拓展延伸
消费者权益保24条的适用范围与实际应用
消费者权益保24条是我国法律体系中重要的法规之一,旨在保护消费者的合法权益。该法规涵盖了消费者权益保护的各个方面,包括商品质量、服务质量、价格欺诈等。在实际应用中,消费者权益保24条的适用范围广泛,适用于各类商品和服务领域。消费者可以根据该法规要求商家提供合格的商品和服务,维护自身的合法权益。同时,该法规也对商家的不当行为进行了规范,要求其遵守公平交易原则,不得欺诈消费者。因此,消费者可以依据该法规维权,维护自身的合法权益。在实际应用中,消费者应当了解消费者权益保24条的具体内容,合理运用相关规定,维护自身的合法权益。
结语
中华人民共和国消费者权益保第二十四条规定了经营者提供商品或服务不符合质量要求时消费者的权利。消费者可以按国家规定或当事人约定退货、更换或要求修理。如果没有规定或约定,消费者可以在收到商品后七日内无条件退货。该法条的实施旨在保护消费者的权益,促进公平交易。消费者应了解该法规并合理运用,以维护自身合法权益。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保(2013修正):第二章 消费者的权利 第 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
中华人民共和国消费者权益保(2013修正):第二章 消费者的权利 第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
中华人民共和国消费者权益保(2013修正):第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十条 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。
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