CRM的作用总结起来有四点： 一、销售管理。 通过管理潜在客户、客户、联系人和业务机会，实现对客户资料以及销售进度的管理。任务事件系统和强大的短信邮件提醒功能，帮助销售人员合理安排时间并有计划地工作。业绩自动统计及预测系统，让销售业绩尽在掌控。 二、市场管理。 通过管理和规划市场活动，对活动结果进行分析来评估市场活动的效果。 强大的邮件群发和短信群发功能，让您的市场信息即时到达客户手上， 使您与客户的距离更近，关系更紧密。 三、售后服务管理 通过管理客户投诉， 并对投诉的内容、紧急程度、处理过程、客户回访、客户回馈等信息进行跟踪来进行售后服务管理，让客户投诉做到有底可查，有据可依。 四、自定义CRM 强大的自定义导航、自定义字段、自定义视图、自定义报表、自定义角色、自定义权限、自定义短信邮件模板等功能，让您轻松地配置出完全满足您企业需求的界面和功能。亿客CRM希望能帮到您！
