纸质的存单不是本人可以取。存款人因某些原因不能亲自办理业务的时候可以找别人进行代领，代领需要提供存款人身份证、定期存款凭证、取款密码和代取人身份让就可以提取。用户可以在纸质存单挂失7天后再次前往银行，持银行盖章的收据和个人身份证原件在银行网点柜台更换新存单；存单补办成功后，原先的旧存单会作废处置，后用户办存单的取款业务是需要通过新补办的纸质存单才能办理的；用户如果忘了存单密码需要去银行挂失，到银行办挂失用户要带身份证；用户向银行工作人员说明情况，经核实，被委托人前往银行办密码挂失手续；本人也可以带着有效身份证明、银行卡或存单到网点办，4天后用户本人带效身明、存单前往网点重新设置密码。
